Hammarstrom, Ragnar Orlando, Eduardo Hidenori Enari, e Carlos Henrique da Silva Santos. 2012. “PLANEJAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO UTILIZANDO BPM E TRAMITAÇÃO ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS”. Revista Ciências Exatas 18 (1). https://periodicos.unitau.br/exatas/article/view/1467.