Hammarstrom, R. O., Enari, E. H. e Santos, C. H. da S. (2012) “PLANEJAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO UTILIZANDO BPM E TRAMITAÇÃO ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS”, Revista Ciências Exatas, 18(1). Disponível em: https://periodicos.unitau.br/exatas/article/view/1467 (Acessado: 8 novembro 2025).