Hammarstrom, Ragnar Orlando, et al. “PLANEJAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO UTILIZANDO BPM E TRAMITAÇÃO ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS”. Revista Ciências Exatas, vol. 18, nº 1, setembro de 2012, https://periodicos.unitau.br/exatas/article/view/1467.